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去哪儿网回应央视假保险报导系统故障而至

发布时间:2020-03-10 16:27:45阅读:来源:凯锐试验机

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新浪科技讯 北京时间10月26日晚间消息,就中央电视台本日播出的报导《20元航班延误险 买的竟是假保险》,去哪儿网与太平洋保险联合发表声明称,所谓假保险为太平洋保险方面的网络系统故障问题而至,其保险已正常承保,后续理赔服务不受影响。央视报导与事实严重不符。

声明全文以下:

去哪儿网是一家在线旅游平台,具有合法合规的保险销售资质。去哪儿网与太平洋保险合作,太平洋保险通过去哪儿网平台销售其航空延误险,属于合法合规的保险产品,消费者通过去哪儿网购买该保险后,便可享受保险服务。

消费者王诤于10月15日通过去哪儿网购买了由太平洋保险提供的延误险,因太平洋保险方面的网络系统故障问题,致使其保险单号在太平洋保险系统中没法查询,但其保险已正常承保,后续理赔服务不受影响。太平洋保险已对网络故障问题展开紧急修复,并开通了紧急服务专线4008310066为通过去哪儿网购买太平洋保险延误险的消费者提供咨询服务。

央视记者在未深入调查事实的情况下,报导称去哪儿网出售的保险为假保单,存在违规,报导与事实严重不符。去哪儿网和太平洋保险将对央视的不实报导保存依法追究的权利,请央视第一时间撤除不实报导《20元航班延误险 买的竟是假保险》,并向公众澄清事实。

去哪儿网与太平洋保险均为有责任心的企业,欢迎新闻媒体及社会各界的监督,让我们为消费者做得更好。同时,我们也呼吁媒体提升专业性,进行公道监督、正确引导公众舆论。

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